FAQ

Domande Frequenti Autonoleggio San Marco

PRENOTAZIONE DEL VEICOLO

Come posso richiedere la disponibilità un veicolo?

Puoi effettuare la tua richiesta comodamente online dal nostro sito compilando l’apposito form oppure chiamando direttamente al nostro numero di telefono.

È possibile modificare o annullare una prenotazione?

Sì, puoi apportare modifiche o cancellare la tua prenotazione contattandoci entro i termini previsti dal contratto. Siamo a disposizione per supportarti.

REQUISITI PER IL NOLEGGIO

Quali documenti devo portare per noleggiare un veicolo?

Sono necessari: - Una patente di guida valida conseguita da almeno 1 anno - Un documento d’identità in corso di validità - Una carta di credito/debito intestata al guidatore o ad una persona presente al momento del ritiro

È previsto un deposito cauzionale?

Sì, il deposito cauzionale viene bloccato sulla carta di credito al momento del ritiro del veicolo e sbloccato dopo la riconsegna previa nostra verifica, salvo addebiti per danni o altri costi.

Posso aggiungere un altro conducente?

Sì, è possibile aggiungere più conducenti al contratto. La seconda guida è inclusa senza costi aggiuntivi.

VEICOLI DISPONIBILI

Quali tipi di veicoli offrite?

Mettiamo a disposizione: - Auto compatte, medie e grandi - Pulmini da 7 e 9 posti - Veicoli commerciali

Avete veicoli con cambio automatico

Sì, offriamo anche veicoli con cambio automatico. Ti invitiamo a specificare questa esigenza durante la prenotazione e sarà valutato in base alle disponibilità di quel momento.

I vostri veicoli sono assicurati?

Assicurazione inclusa, senza sorprese. Tutti i nostri veicoli sono coperti da una polizza assicurativa base inclusa nel prezzo con franchigia minima.

SERVIZI E CONDIZIONI

Come funziona il noleggio a lungo termine?

Puoi noleggiare un veicolo per periodi fino a 60 mesi. Il servizio include assicurazione, manutenzione, tassa di possesso e gestione pneumatici, tutto con un canone fisso.

Cosa devo fare in caso di problemi con il veicolo noleggiato?

Per guasti o incidenti, il nostro servizio di assistenza 24/7 è sempre a tua disposizione. Se necessario, organizzeremo un veicolo sostitutivo.

PAGAMENTI E PREVENTIVI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa e Mastercard) e bonifici bancari o altre forme di pagamento per noleggi a lungo termine.

Posso ottenere un preventivo personalizzato?

Sì, puoi richiedere un preventivo gratuito e su misura compilando il modulo online o contattandoci direttamente.

DURANTE IL NOLEGGIO

Cosa fare in caso di guasto?

Contattaci subito tramite il nostro servizio di assistenza attivo 24/7. Ti guideremo nella risoluzione del problema e, se necessario, invieremo un veicolo sostitutivo.

Come comportarsi in caso di incidente con un altro veicolo?

Chiama il nostro servizio clienti e compila il modulo di constatazione amichevole o denuncia. Ricorda di annotare i dati della controparte.

E se l’incidente non coinvolge altri veicoli?

Segnala il danno al nostro team di assistenza, fornendo una descrizione completa dell’accaduto.

Cosa fare in caso di furto del veicolo?

Denuncia il furto alle autorità competenti e contattaci immediatamente per avviare le procedure necessarie.

Esistono limiti chilometrici?

Il contratto specifica i dettagli sul chilometraggio consentito. Ti invitiamo a verificarli prima del noleggio.

Posso guidare all’estero?

Sì, puoi guidare fuori dall’Italia. Contattaci per conoscere eventuali limitazioni o costi aggiuntivi.

È possibile cambiare veicolo durante il noleggio?

Sì, se hai bisogno di un cambio, contattaci per verificare la disponibilità. Potrebbero esserci costi aggiuntivi.

Posso prolungare il noleggio o comunicare un ritardo nella riconsegna?

Sì, chiamaci per richiedere un’estensione del noleggio o informarci di un ritardo. Applicheremo le condizioni previste dal contratto.

RICONSEGNA DEL VEICOLO

Posso restituire il veicolo in anticipo?

Sì, puoi riconsegnare il veicolo prima della data stabilita. Contattaci per verificare eventuali condizioni sui costi e orari

Devo pulire il veicolo prima della restituzione?

Non è obbligatorio, ma ti chiediamo di riconsegnarlo nelle medesime condizioni in cui ti è stato consegnato per evitare addebiti per pulizia ordinaria.

Come gestire il rifornimento del carburante?

Il veicolo va restituito con il livello di carburante indicato nel contratto. In caso contrario, verrà addebitato il costo del rifornimento. Qualora il mezzo venga riconsegnato con più carburante non verrà rimborsato.

Posso fumare all’interno del veicolo?

No, qualora fosse fatto saranno addebitati i costi di sanificazione del mezzo

DOPO IL NOLEGGIO

Quando verrà sbloccato il deposito cauzionale?

Il deposito sarà sbloccato entro pochi giorni dalla riconsegna, salvo addebiti per danni o altri costi.

Ho lasciato qualcosa nel veicolo. Cosa devo fare?

Contattaci subito e faremo il possibile per recuperare l’oggetto dimenticato.

Come posso ricevere i documenti del noleggio?

I documenti sono disponibili presso la nostra sede o possono essere inviati tramite email su richiesta.

Ho ricevuto una multa durante il noleggio. Come funziona?

In caso di contravvenzioni, comunicheremo i tuoi dati all’autorità emittente per la rinotifica del verbale. Ti invieremo tutti i dettagli e applicheremo il costo amministrativo previsto.

Come posso segnalare un problema o fare un reclamo?

Per dubbi o reclami, contatta il nostro numero di telefono. Siamo qui per ascoltarti e risolvere eventuali problemi.